Τρόποι αποστολής

Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα με τους παρακάτω τρόπους:

Α) Μέσω ΕΛΤΑ COURIER

Β) BOX NOW Lockers | Γρήγορη παράδοση, 24/7.*

Οι καμβάδες με τις διαστάσεις 40x60 & 80x90 εξαιρούνται από την μέθοδο αυτή λόγω του όγκου και αποστέλλονται μόνο με ΕΛΤΑ COURIER

Από τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στον courier, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, απώλειες, φθορές ή καταστροφή κατά τη μεταφορά.
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για σωστή αναγραφή διεύθυνσης και στοιχεία επικοινωνίας για την παράδοση.

Χρόνος Ετοιμασίας & Παράδοσης

Η προετοιμασία των έργων ξεκινά από την στιγμή που ολοκληρωθεί η πληρωμή. Για τον λόγο αυτό είναι σημαντικό η υποβολή της παραγγελίας να γίνεται μαζί με την εξόφλησή της για να μην υπάρχουν καθυστερήσεις.

Μόλις υποβάλλετε την παραγγελία σας τα στοιχεία πληρωμής θα εμφανιστούν στο τελευταίο στάδιο, πριν την επιβεβαίωσή της.

Οι παραγγελίες που δεν έχουν εξοφληθεί δεν λαμβάνονται υπ’ όψιν.

Ο χρόνος ετοιμασίας εκτιμάται:

Μπρελόκ: 1 εβδομάδα

Καμβάδες: 2-3 εβδομάδες

Κορνίζες: 1-2 εβδομάδες

Φούτερ/Μπλούζες: 1-3 εβδομάδες* Ο χρόνος ετοιμασίας ποικίλει ανάλογα το προϊόν που θα επιλέξετε (χειροποίητο ή τυπωμένο) και με την διαθεσιμότητα των ρούχων

Κουτί: 1 εβδομάδα

Tote bags: 1-2 εβδομάδες

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν επιθυμείτε να το λάβετε σε συγκεκριμένη ημερομηνία κρίνεται απαραίτητο να λάβετε υπόψη κατά την υποβολή της παραγγελίας και τους παραπάνω χρόνους ετοιμασίας.

Αφού το έργο είναι έτοιμο θα λάβετε ενημέρωση και σχετικό email με τον κωδικό αποστολής του δέματος.

Οι χρόνοι παράδοσης εκτιμάται στις 2-5 ημέρες για Ελλάδα και 4-7 μέρες για Κύπρο, ωστόσο η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης από τη πλευρά της μεταφορικής.

Παραλαβή Προϊόντων

Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο email byhelidart@gmail.com. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Επιστροφές Προϊόντων

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή προϊόντων μετά την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας.
Όλα τα προϊόντα μας δημιουργούνται κατά παραγγελία, βάσει των προδιαγραφών που μας παρέχει ο πελάτης.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή), τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προϋποθέσεις αποδοχής της επιστροφής των προϊόντων:

• Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί με εμφανές ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά, οπότε ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
• Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που λάβει λανθασμένη ή ελλειπής παραγγελία.
• Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν και εφόσον η συσκευασία του προϊόντος είναι κλειστή.
• Επιστροφή θα γίνεται δεκτή με την υπόδειξη του σχετικού Δελτίου Αποστολής – Τιμολογίου.
• Στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αντικατάσταση αυτού με το ίδιο προϊόν.
• Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, αποστείλετε e-mail στο byhelidart@gmail.com .